En cas d’absence de votre part, le transporteur planifiera une nouvelle livraison ou pourra éventuellement déposer votre colis dans un point relais ou dans le bureau de poste le plus proche. Un avis de passage sera déposé dans votre boite au lettre pour les commandes passées avec le transporteur Colissimo.
Lorsque votre commande sera disponible en point relais ou bureau de poste, vous serez avertis et l'adresse du point de retrait vous sera indiqué.
Vous devez vous présenter au bureau de poste ou point relais muni d’une pièce d’identité pour le retirer et de l'avis de passage si vous en avez un dans votre boite au lettre.
Si le colis est destiné à une autre personne que vous pas de panique, le nom de la personne autorisée à retirer le colis doit est le destinataire du colis. Si ce n'est pas le cas vous devez donner procuration à la personne chargée de récupérer le colis.